檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "資訊管理系".dept (精準) and ckeyword.raw="客戶關係管理"
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與客戶共創產品價值已是近年來產品如何發展的方向，也是企業思考產品價值所在的因素。客戶與企業的關係也從以產品為主，轉移到客戶及用戶體驗為中心，要如何在與客戶的互動中探索到正確需求並轉化為產品投入市場，…
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雲端運算是最近幾年來最受矚目的議題，於2010年時還登上研究機構Gartner所發佈之「2010年十大策略性技術IT」之排名首位。本研究將以雲端服務中的SaaS (Software as a Ser…
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雖然企業投入大量的金錢與資源在資訊化建設，但主要著眼於成本降低及業務的銷售，較少著眼於銷售/售後服務/品質與研發之訊息串連。企業管理層發現，唯有在每個客戶關係的接口上，更加整合與統一他們對待客戶(服…
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電子商務時代，資訊技術的確完全地改變了消費者的消費行為，並改變了整個經濟社會的商業交易模式，尤其對企業與客戶之間的互動關係更產生了巨大的影響。在這一切都垂手可得的E化社會裏，客戶已可以極方便的方式獲…